Diese beiden Begriffe werden ständig verwendet. Und genauso oft verwechselt. Effizienz bedeutet: Dinge richtig tun. Effektivität bedeutet: Die richtigen Dinge tun.

Ich habe in meiner Laufbahn viele Veränderungsprojekte begleitet. Mit klarer Zieldefinition. Mit Zeitplan. Mit sauberer Abschlusspräsentation. Und trotzdem blieb oft ein Gefühl zurück: Jetzt beginnt eigentlich erst die eigentliche Arbeit.